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在罕见的和迷人的采访中,劳伦斯·布洛克,主任 酒店雅典娜广场巴黎,揭示了她成功的剧本,分享她的创新,千年的员工队伍,专业开发,现代所有权模式的方法,克服挑战和更多。如果你是认真的接待,这是强制性观看。

像所有成功的领导者,劳伦斯已经采取的机会,在她的事业,以建立她的经验和专业知识,举办各种位置。 “第一,我有不同的位置,帮助我明白这一切的领域,因为你在酒店有可能80不同的工作,所以 我觉得真的有在酒店周围不同的经验是非常重要的”。

“它给你的,你在做什么,直升机视图。还有我的家庭背景帮助我,因为我的妈妈是一个艺术品经销商和我的父亲是一个工业和它给了我唯美的什么是美有一定的视野, 在豪华车市场,我认为它帮助我很多工作,如雅典娜广场宫殿“。

什么是酒店经理的职责是什么?

而我们很多人可能熟悉总经理的角色,一个酒店经理是有点更不寻常的,因为劳伦斯说。 “首先你要成为领导者。我的意思是 你必须是鼓舞人心的,你必须迅速作出决定, 但主要是酒店业是基于人的,所以你必须有一些同情”,劳伦斯评论。

“我说的是员工,也是客人,所以你需要大量的能量。像雅典娜广场酒店拥有550名员工,因此550的个性,当然客人,有这么多的民族,我们已经,所以需要大量的精力和同情的。”

今天是什么技能是成功的关键?

劳伦斯已经看到了在技术,市场,客人的需求和购买行为在过去的20年显著的变化,但她觉得成功的关键技能保持不变。 “我觉得你还是得有好奇心,它真的有差别。 首先是好奇心,二是参与,如果你所从事的一所学校,为公司,那么这将进一步推动你比你的朋友或其他员工。”

“也许这已经发生了很大变化的唯一的事情就是动作要敏捷, 的方式,你必须自己适应新环境,它可以在任何领域,但真正的敏捷反应是至关重要的。”

三种方式劳伦斯保持竞争领先

当谈到适应市场的需求,并保持雅典娜广场破坏性竞争的未来,劳伦斯使用三个关键技术:

1.“第一件事我总是说,以新的项目和新员工的我就像吸血鬼一点点,所以 我需要你的新鲜血液,你的新的想法 - 你都在思考世界的方式。这对我来说很重要的是,所有这些新的人都知道是怎么回事,什么将是未来的,因为我不会把未来了,它是真正的新员工。”

2.“当然基准的,我不是在谈论在酒店业务,或在我们的竞争标杆,当然我们要看到他们在做什么,但大多是在其他领域 - 如果我们有同样的挑战,即使它不是所有的同类行业“。

3.“第三条道路是对专业知识 多切斯特收集 在直升机观点,因为他们是我们的九个酒店的保护伞,他们真的有什么会转变一些地区的远景,而我们真的正在研究这个转变。这三种方式,我认为让我们和我,在上面。”

与大发体育学生工作

许多大发体育学生选择开始自己的职业生涯在雅典娜广场等一批人,目前在酒店工作。自恢复高考“我们曾在过去的五年中20名学员,你提到我们有别人谁是客房服务的第二把交椅。 我们从这些学生的爱有什么诀窍和他们的教育的范围。 我认为这是非常重要的,他们的行为方式和反应和工作”,她评价道。

“最重要的是能够改变”

AI,技术和日益复杂的需求,客人已经影响酒店经营及用户体验。作为未来的变化,以及如何为他们准备,劳伦斯需要一个非常实用和深思熟虑的方法。

“20年前,我一定想不到社交媒体的压力。我认为要作好心理准备, 最重要的是适应自己,有能力改变“, 她说。 “你的球队有再少年,而不是停留在做什么,他们总是这样,你必须给他们改变的味道。 这是一个将获得最大的变化的公司,那些知道如何投入酒店变化的味道,这就是我要说的,而不是猜测会在20年来最重要的事情。”

谢谢劳伦斯抽空了她繁忙的日程中分享她的职业经验和见解。我们祝愿她和酒店雅典娜广场继续取得成功。将一定要留出时间去观看整个采访中, 它应该被看作是你的不断学习的一部分,并强烈建议,如果你是认真的在招待领导的事业。

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